Politika Povrata

 

Uslovi kupovine i zamene donjeg veša

  1. Donji veš je proizvod za ličnu upotrebu

    • U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, donji veš ne podleže zameni ili povratu novca zbog higijenskih razloga.

  2. Zamena je moguća u sledećim slučajevima:

    • Ukoliko je kupac dobio proizvod u drugačijoj veličini od naručene.
    • Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, nekorišćen.

  3. Reklamacije se ne prihvataju iz sledećih razloga:

    • Ukoliko se kupcu ne svidi model nakon kupovine.
    • Ukoliko proizvod ne pristaje kupcu kao na fotografijama (manekenki).
    • Snizeni modeli ne podlezu zameni i reklamaciji

Molimo vas da pažljivo odaberete veličinu i model pre naručivanja. Za dodatna pitanja ili savete oko veličine, naš tim je dostupan da vam pomogne pre kupovine.

U Srbiji, prema Zakonu o zaštiti potrošača, određeni proizvodi su izuzeti iz prava na odustanak i vraćanje pri kupovini na daljinu (online ili telefonski). Ova pravila su tu kako bi zaštitila specifične vrste robe ili prodavca. Evo liste najčešćih izuzetaka:

Proizvodi izuzeti iz prava na vraćanje

  1. Proizvodi za ličnu upotrebu

    • Donji veš, kupaći kostimi, čarape,spavacice i drugi proizvodi koji dolaze u direktan kontakt s telom iz higijenskih razloga, ako su otvoreni nakon isporuke.

  2. Roba koja se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja

    • Sveže namirnice, cvetni aranžmani, meso, mlečni proizvodi, voće i povrće.

  3. Zapečaćena roba koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga

    • Kozmetika, medicinski proizvodi, četkice za zube, proizvodi za ličnu higijenu, ako su otvoreni nakon isporuke.

  4. Audio, video zapisi i softver

    • CD-ovi, DVD-ovi, softver i video igre ako je zaštitni pečat ili pakovanje uklonjeno nakon isporuke.

  5. Prilagođeni proizvodi

    • Proizvodi koji su izrađeni po specifičnim zahtevima kupca, poput personalizovane garderobe, nameštaja po meri ili graviranih predmeta.

  6. Zapečaćene novine, časopisi i knjige

    • Iznimka su elektronske verzije.

  7. Digitalni sadržaj

    • Softver, aplikacije, e-knjige, muzika i video sadržaji koji su dostavljeni elektronski i odmah preuzeti, uz prethodnu saglasnost kupca za gubitak prava na vraćanje.

  8. Alkoholna pića

    • Ako je cena ugovorena u trenutku prodaje, a isporuka zakazana za period duži od 30 dana, pri čemu vrednost zavisi od tržišnih promena.

  9. Roba koja je neodvojivo pomešana nakon isporuke

    • Na primer, građevinski materijali ili boje koje su pomešane prema specifikaciji kupca.

  10. Usluge koje su u potpunosti izvršene

    • Ako je usluga započeta uz prethodnu saglasnost potrošača, a posao je završen pre isteka roka za odustanak.